Правила посещения и поведения в

МУ «Дворец водного спорта «Дельфин»

1. Общие положения

1.1. Правила посещения МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» (далее по тексту – Правила) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.2. Цель Правил:

— установить четкие и заслуживающие доверия отношения, не противоречащие законам и иным правовым актам Российской Федерации и не нарушающие права и охраняемые законом интересы лиц, посещающих МУ «Дворец водного спорта «Дельфин»;

— создать необходимые правовые условия для достижения оптимального согласования интересов МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» и лиц его посещающих.

1.3. Правила определяют основы и порядок посещения МУ «Дворец водного спорта «Дельфин», устанавливают права, обязанности и запреты, выполнение которых обязательно для всех – посетителей, гостей, сопровождающих лиц, участников соревнований (других мероприятий) проводимых в МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

1.4. Правила являются неотъемлемым приложением к договорам (в том числе заключенным путем совершения активных конклюдентных действий) заключаемыми с физическими и юридическими лицами, а также группами лиц (далее – Посетители).

1.5. Посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до пользования услугами предоставляемыми МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

Оплатив услугу, Посетитель дает согласие на соблюдение Правил посещения МУ «Дворец водного спорта «Дельфин», и несет ответственность за их нарушение в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями настоящих Правил.

1.6. Правила посещения МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» размещены на информационных стендах на главной рецепции МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» и на официальном сайте МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» (www. delphin-vos.ru).

1.7. Перечень и стоимость услуг МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» определена Тарифами, действующими на момент оказания услуги. Стоимость услуг в период проведения специальных акций ограничена временем проведения акции. Тарифы размещены на официальном сайте МУ «Дворец водного спорта «Дельфин», на информационных стендах главной рецепции.

1.8. Пользование услугами МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» возможно только после их оплаты.

Оплата услуг производится:

1) посредством внесения наличных денежных средств в кассу МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

В случае если услуги приобретаются юридическими лицами, оплата производится в безналичном порядке, путем перечисления денежных средств на расчетный счет МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

1.9. В случае заключения договора юридическим лицом, действующим в интересах физических лиц (работников и т.д.), Посетителями МУ «Дворец водного спорта «Дельфин», имеющими права и несущими обязанности при посещении МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» являются физические лица, в интересах которых заключался договор. При этом все расчёты по оплате услуг и возврату денежных средств производятся с юридическим лицом – стороной по договору (если иное не предусмотрено договором).

1.10. Для получения услуг МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» Посетителями приобретаются:

– разовые посещения;

– абонементы.

1.11. Разовые посещения, абонементы приобретаются дееспособными физическими лицами или их законными представителями (в случае, если абонемент на посещение МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» приобретается для несовершеннолетнего).

1.12. Владельцем абонемента «на предъявителя» считается любое лицо его предъявившее. При утере такие абонементы/подарочные карты не восстанавливаются.

1.13. Именные абонементы не передаются третьим лицам. Посетители несут ответственность за их сохранность.

1.14. Утерянные именные абонементы восстанавливаются с учётом оставшегося времени оказания услуг.

1.15. Все виды абонементов имеют временное ограничение и действуют в пределах указанного в них срока.

1.16. Пользование услугами МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» допускается только в часы его работы.

Время работы МУ «Дворец водного спорта «Дельфин»:

Рабочие дни – с 06.15 час. до 22.45 час.;

Прекращение входа Посетителей в МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» и работы главной рецепции – 21 час 45 минут.

Прекращение работы 50-метрового, учебного бассейна и детской ванны– 22 часа 45 минут.

Посетители обязаны покинуть территорию МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» не позднее 23 часов 00 минут, вне зависимости от продолжительности времени посещения по приобретенному тарифу.

2. Посетителям ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

2.1. Проносить в МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.

2.2. Самостоятельно включать и выключать звуковую, теле- видеотехнику, компьютерную технику МУ «Дворец водного спорта «Дельфин», использовать розетки для подключения электронных устройств.

2.3. Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

2.4. Беспокоить других Посетителей, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные или ненормативные выражения.

2.5. Сидеть на подоконниках, батареях, ставить ноги на батареи, рядом стоящие тренажеры и ограничители.

2.6. Ходить по газонам и клумбам на территории, прилегающей к МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

2.7. Употреблять и/или распространять на всей территории МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» алкогольные напитки, наркотические средства и психотропные вещества, курить.

2.8. Посещать МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» в состоянии явного алкогольного, наркотического опьянения. При подозрении на наличие у Посетителя признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, сотрудники МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения и вывода за пределы МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» или вызова сотрудников правоохранительных органов. При этом неиспользованная часть стоимости посещения Посетителю не возвращается.

2.9. Пользоваться чужими чип-браслетами; передавать чип-браслет третьим лицам до входа в тарифицируемую зону; выносить чип-браслет из МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

2.10. Рисовать на стенах, перегородках помещений и раздевалок МУ «Дворец водного спорта «Дельфин», срывать объявления, указатели, наклейки и наносить любой другой ущерб имуществу МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

2.11. Фотографировать в раздевалках, душевых, зонах бассейнов, без специального разрешения администрации МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

2.12. Распространять любые информационные материалы, не относящиеся к деятельности МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

2.13. Осуществлять предпринимательскую деятельность на территории МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» без согласования с администрацией МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

2.14. Выгуливать собак/животных на территории МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

2.15. Посещать МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» с животными.

2.16. Приносить спортивное снаряжение для плавания либо занятий по физической подготовке без согласования с администрацией.

3. Контроль состояния здоровья

3.1. Дети дошкольного и младшего школьного возраста могут посещать бассейн только при наличии медицинской справки с результатами паразитологического обследования на энтеробиоз (п. 3.12.2. СанПиН 2.1.2.1188-03.2.1.2).

Медицинская справка (оригинал с печатью врача и медицинского учреждения, выдавшего справку) с результатами паразитологического обследования на энтеробиоз предъявляется перед первым посещением бассейна (в группах по проведению занятий оздоровительным плаванием под руководством тренера), в дальнейшем – не менее 1 раза в три месяца. При разовых посещениях ребёнка дошкольного и школьного возраста медицинская справка с результатами паразитологического обследования на энтеробиоз предъявляется перед каждым посещением бассейна, если разрыв между ними более двух месяцев.

3.2. Взрослые Посетители, занимающиеся в организованных группах по обучению плаванию взрослых с детьми в учебной и детской ваннах, обязаны представить справку от гинеколога/или дерматовенеролога, результаты паразитологического обследования на энтеробиоз.

3.3. Посетители обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний внутренних органов, воздержаться от посещения МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

3.4. При наличии заболеваний, требующих регулярного приема лекарственных препаратов, Посетители должны четко выполнять рекомендации лечащего врача и иметь в наличии данные препараты.

3.5. Посетители, по состоянию здоровья склонные к внезапной потере сознания, эпилептическим припадкам, лица с нарушенной функцией опорно-двигательного аппарата вправе пользоваться услугами, предоставляемыми МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» с сопровождающими лицами. Пропуск лиц, сопровождающих указанных Посетителей на территорию МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» производится бесплатно, на основании письменного заявления Посетителя (законного представителя) с приложением медицинского заключения из лечебно-профилактического учреждения о необходимости стороннего сопровождения. В целях обеспечения безопасности указанных Посетителей, сопровождающие лица, обязаны находиться с ними на протяжении всего времени нахождения на территории МУ «Дворец водного спорта «Дельфин». При контакте с водой Сопровождающие обязаны предъявить справку от гинеколога/ дерматовенеролога, результаты паразитологического обследования на энтеробиоз.

3.6. Лица старше 70 лет к оздоровительным занятиям плаванием допускаются по разрешению врача с обязательным предоставлением справки от лечащего врача.

3.7. Администрация МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» не несёт ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья Посетителя, если оно ухудшилось, в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у Посетителя до момента посещения МУ «Дворец водного спорта «Дельфин», а также в случае нарушения Посетителем требований, предусмотренных настоящими Правилами.

4. Порядок приобретения услуг, прохождения зоны турникетов, раздевалок и душевых.

4.1. Пользование услугами МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» возможно только после их оплаты, если иное не предусмотрено договором или настоящими Правилами.

4.2. Отсчет времени предоставления услуги Посетителю начинается с момента прохождения через турникет с использованием чип-браслета и заканчивается моментом передачи чип-браслета администратору-кассиру на ресепшене после выходе через турникет. Время прохождения через турникет, в раздевалку и приём душа перед сеансом за 15 минут до начала сеанса. Выход через турникет в течение 15 минут после окончания сеанса.

За превышение времени пребывания в тарифицируемой зоне Посетитель вносит доплату, согласно действующим Тарифам.

4.3. Чип-браслет следует носить на запястье.

4.4. После получения чип-браслета Посетитель должен сдать в гардероб верхнюю одежду и уличную обувь, упакованную в непромокаемый пакет.

Внимание! В гардероб принимается только верхняя одежда принадлежащая Посетителю (одна пара уличной обуви и головной убор в личном пакете). Нахождение Посетителей в тарифицируемой зоне в уличной обуви запрещается.

4.5. При 100% – й загруженности МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» предоставление услуг может быть временно приостановлено.

4.6. Для прохода через турникет необходимо поднести чип-браслет к считывающему устройству. Проход через турникет производится при зелёном световом сигнале на блоке считывающего устройства турникета. Чип браслет позволяет пройти через турникет на вход и выход не более одного раза за время сеанса.

4.7. По окончании посещения Посетитель обязан сдать чип-браслет на ресепшене администратору-кассиру на турникете.

4.8. Посетители переодеваются в купальные костюмы в общей раздевалке согласно полу.

Дети, достигшие возраста 5 лет, переодеваются в раздевалках и пользуются душевыми, согласно полу ребенка.

Организованные группы детей, занимающиеся в 50-метровом бассейне, переодеваются в общих раздевалках.

Дети, занимающиеся в Учебном и Детском бассейне, переодеваются в раздевалках Учебного отделения бассейна.

4.9. Посетители оставляют одежду в свободных индивидуальных шкафах для хранения вещей и одежды. Запрещается оставлять вещи и одежду в общих проходных раздевалках. Индивидуальные шкафы закрываются на электронный замок и открываются при помощи чип-браслета.

Перед использованием индивидуального шкафа для хранения вещей и одежды Посетители обязаны ознакомиться с инструкцией, находящейся у входа в зоне индивидуальных шкафов.

Посетитель, закрывая шкаф, обязан убедиться в срабатывании электронного замка. Ответственность за сохранность вещей и одежды, оставленных в незакрытом индивидуальном шкафу, несёт Посетитель. По окончании посещения дверь пустого шкафа следует оставить открытой.

4.13. В целях безопасности Посетителей на территории МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» ведется видеонаблюдение (за исключением комнат личной гигиены, раздевалок и душевых).

5. Правила посещения бассейнов.

5.1. Обработка воды в бассейнах осуществляется в соответствии с санитарными правилами и нормами для плавательных бассейнов. МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» не несет ответственности, если состояние воды кратковременно нарушено в результате непроизвольных действий детей или несоблюдения взрослыми правил личной гигиены.

5.2. Нахождение в зоне бассейнов допустимо только в купальных костюмах общепринятого образца (купальник/плавки из эластичной ткани, плотно прилегающей к телу), специальной обуви на нескользящей подошве (сланцы, пляжные тапочки), шапочке для плавания (резиновой или тканевой). Волосы на голове должны быть убраны под шапочку. При полном отсутствии волос на голове Посетитель вправе находиться в зоне бассейнов (воде) без шапочки для плавания. Посетители могут находится в зоне бассейна в силиконовых носках.

Дети от 3-х до 5-ти лет могут посещать бассейн только в непромокаемых трусиках (подгузниках) для плавания.

5.3. Посетители, чьи купальные костюмы не соответствуют требованиям (шорты, «бермуды», футболки, шапочки для душа и прочее) в зону бассейнов не допускаются.

5.4. Перед выходом в бассейн Посетителям рекомендуется снять украшения (серьги, цепочки, браслеты и т.д.).

5.5. Посетители бассейнов до прохода в воду обязаны принять душ с мылом/гелем для душа без купального костюма.

В душевых запрещается пользоваться косметическими средствами (ароматическими маслами, скрабами, кремами, масками и т.п.), бриться, стричь волосы и ногти, скоблить пятки, производить депиляцию, стирать и сушить купальные принадлежности, а также личные вещи.

5.6. Ванна 50-метрового бассейна поделена разделителями на дорожки. Посетители обязаны соблюдать правостороннее движение при плавании. При входе в воду не следует стоять в зоне входа на дорожку. Пересекать разделители можно только снизу, подныривая под них.

5.7. Выбор Посетителями дорожки для плавания в 50-метровом бассейне определяется скоростью плавания.

Дорожки, расположенные вдоль бортов бассейна, предназначены для Посетителей начинающих и обучающихся плаванию, которые ощущают потребность близости бортика, для детей и взрослых людей, которые двигаются в воде медленно.

Дорожки, расположенные по центру бассейна, отведены для опытных и уверенных в своих силах пловцах.

Оставшиеся дорожки отведены для тех, кто держится на воде уверенно, свободно плавает разными стилями, но не делает это так быстро, как профессионалы.

5.8. Посетители 50-метрового бассейна не вправе заплывать на дорожки «Аренда дорожки», сеанс на которых приобретён целиком для индивидуальных, корпоративных занятий, спортивных тренировок Академии спорта, тестирования ГТО.

5.9.Персональные тренировки проводятся только с инструктором МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

5.10. В целях обеспечения безопасности Посетителя, спасатель вправе отказать последнему в получении какой либо услуги, не входящей в служебные обязанности спасателя на воде.

6. Посетителям бассейнов ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

6.1. Принимать пищу, употреблять напитки и жевать жевательную резинку на территории бассейнов.

6.2. Использовать (только по согласованию с администрацией) маски для подводного плавания, закрывающие нос.

6.3. Захватывать друг друга в воде, подныривать друг под друга, пугать, плескать водой в лицо, подавать ложные сигналы о бедствии.

6.4. Бегать по территории бассейнов, бегать по бортикам бассейнов прыгать с них и других окружающих конструкций. Подниматься на вышки для прыжков и прыгать с них.

6.5. Посещать бассейны с открытыми ранами, а также с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, несущих риск заражения для других Посетителей.

6.6. Наносить на тело косметические средства перед посещением бассейна.

6.7. Сплёвывать и справлять естественные нужды в бассейнах, саунах, душевых, раздевалках и других помещениях МУ «Дворец водного спорта «Дельфин», кроме туалетов.

6.8. Шуметь, пользоваться мобильными телефонами и другими гаджетами в бассейнах, зоне бассейнов и помещений со шкафами.

6.9. Фотографировать в раздевалках, душевых, бассейнах, зонах бассейнов без специального разрешения администрации МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

6.10. Висеть и/ или раскачиваться на канатах разделительных дорожек.

6.11. Оставлять тапочки-сланцы ближе возле бортиков бассейна.

6.12. Заплывать на дорожки с табличкой «Аренда», на дорожки, сеанс на которых приобретён целиком для индивидуальных, корпоративных занятий, спортивных тренировок Академии спорта, тестирования ГТО.

6.13. Мешать проведению тренировок.

6.14. Вносить и использовать в зоне бассейнов любую стеклянную и жестяную тару, любые колюще-режущие предметы, косметические средства, кремы и мази, ароматические масла.

6.15. Вносить в зону бассейнов свои принадлежности для купания (нарукавники, круги, ласты, мячи, оборудование для подводного плавания и прочее) без проведения предварительной санитарной обработки (по согласованию с администрацией).

6.16. Находиться в чаше бассейнов детям до 14 лет без непосредственного контроля взрослого.

6.17. Толкать друг друга и создавать травмоопасные ситуации для себя и окружающих;

6.18.Заниматься фридайвингом (погружение в воду с задержкой дыхания) без инструктора.

6.19. Подавать сигналы ложной тревоги.

6.20. Находиться на территории бассейнов в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.

6.21. Находиться на территории бассейнов без купальных костюмов и плавок.

7. Правила посещения бассейна детьми.

7.1. На территории бассейнов дети должны соблюдать общие правила, установленные в МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» и разделе 4 настоящих Правил.

7.2. Во избежание несчастных случаев, дети до 14 лет находятся на территории МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» только под присмотром родителей или уполномоченных представителей не моложе 18 лет, не более 3-х детей на одного сопровождающего.

7.3. Дети, в возрасте от 14 лет при приобретении услуги «свободное плавание» обязаны предъявлять паспорт, либо иной заменяющий его документ, подтверждающий возраст.

7.4. Дети младшего и дошкольного возраста могут посещать ванны бассейна только при наличии результатов паразитологического обследования на энтеробиоз (п. 3.12.2. СанПиН 2.1.2.1188-03.2.1.2). Срок действия справки 3 месяца. Посетитель обязан предоставить справку по запросу администратора, кассира.

7.5. В случае неадекватного поведения со стороны ребенка (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества и другие), которое создает дискомфорт Посетителям, сотрудники МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» вправе требовать от родителей и/или сопровождающего лица покинуть территорию бассейнов вместе с ребенком.

7.6. Родители (сопровождающее лицо) всецело несут ответственность за жизнь, здоровье и безопасность детей во всякое время нахождения ребёнка на территории МУ «Дворец водного спорта «Дельфин», а также за соблюдение данных Правил детьми.

7.7. Посетитель (ребёнок) обязан подчиняться всем распоряжениям спасателя (инструктора), администратора, а также соблюдать настоящие

правила.

Категорически запрещается:

– вносить и разговаривать по мобильному телефону на территории бассейна;

-висеть на разделительных дорожках;

-прыгать с бортиков бассейна в воду;

-шуметь, кричать и бегать на территории бассейна;

-пользоваться ластами и своим крупным инвентарем (надувными мячами и пр.) в ваннах бассейна;

-посещать бассейн в состоянии алкогольного и любого иного опьянения;

-отправлять естественные надобности в ванну бассейна;

-занимать дорожку, на которой находится табличка «Дорожка арендована», «Секция по плаванию».

Нарушители обязаны покинуть ванну бассейна. Дальнейшее посещение бассейна невозможно. Стоимость оплаченных занятий не компенсируется.

8. Оказание услуг по проведению занятий оздоровительным плаванием с детьми под руководством инструктора и другие групповые занятия и секции.

8.1. Оздоровительным плаванием под руководством инструктора занимаются Посетители в возрасте от 3 лет.

8.2. Занятия оздоровительным плаванием под руководством инструктора, спортивным плаванием под руководством инструктора проводятся как индивидуально, так и в группах. Комплектация групп и секций производится с учётом нормативной наполняемости (СанПин 2.1.2.1188-03).

8.3. Занятия оздоровительным плаванием под руководством инструктора проводятся в соответствии с разработанными программами и циклами по предварительной записи.

8.4. К занятиям допускаются Посетители при условии полной оплаты очередного цикла занятий, предоставлении медицинских справок об отсутствии противопоказаний для занятий плаванием и необходимых результатов анализов на каждый цикл занятий оздоровительным плаванием.

8.5. Посещение занятий производится в соответствии с расписанием занятий секции (группы), в которую записан Посетитель.

8.6. Оплата цикла занятий оздоровительным плаванием под руководством инструктора должна быть произведена не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала очередного цикла занятий.

8.7. МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» оставляет за собой право заменять заявленного в расписании инструктора, а также вносить изменения в расписание секций и групповых занятий.

8.8. Во время проведения групповых занятий, зона для плавания ограничивается разделительной дорожкой.

8.9. Посетители обязаны выполнять указания инструктора. Во время проведения инструктором групповых занятий, запрещено мешать проведению занятия.

8.10.Во всех занятиях плаванием в МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» Посетители участвуют добровольно. МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» не несет ответственности за вред, причиненный здоровью в результате выполнения физических упражнений Посетителями при несоблюдении рекомендаций инструкторов и врачей, а также в случае нарушения Посетителем требований настоящих Правил.

8.11. Ответственность за жизнь и здоровье ребёнка на время проведения занятий в секции возлагается на тренера.

8.12. Родители (законные представители), а также сопровождающие детей отвечают за жизнь, безопасность детей и соблюдение ими настоящих Правил во всякое время нахождения на территории МУ «Дворец водного спорта «Дельфин», за исключением случаев, предусмотренных п. 8.11 настоящих Правил.

9. Ответственность

9.1. Посетители обязаны:

— бережно относиться ко всему имуществу МУ «Дворец водного спорта «Дельфин»;

— в добровольном порядке возместить причинённый МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» имущественный ущерб.

9.2. Администрация МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» не несет ответственности:

— за оставленные без присмотра, утерянные, частично испорченные и забытые личные вещи Посетителей.

— за ценные вещи и деньги, оставленные в карманах одежды и ручной клади, сданной в гардероб.

— за ущерб, причинённый имуществу, либо здоровью Посетителей вследствие незнания или несоблюдения Посетителями настоящих Правил, несоблюдения требований и/или рекомендаций на предупредительных знаках, инструкциях, пиктограммах и надписях, невыполнения указаний персонала МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

9.3. Ответственность за детей до 14 лет несут родители (либо лица, их заменяющие), сопровождающие представители общеобразовательных, дошкольных учреждений, учреждений дополнительного образования.

9.4. Неспособность Посетителя оплатить превышение времени нахождения в тарифицируемой зоне, ущерб, утерю/порчу имущества МУ «Дворец водного спорта «Дельфин», на момент выхода через турникет, фиксируется администрацией МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» в соответствующем акте, подписываемым Посетителем и представителями администрации МУ «Дворец водного спорта «Дельфин». Взыскание причинённого МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» ущерба производится в установленном законом порядке.

9.5. МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» не несет ответственность за невозможность предоставления услуг (в полном объеме или частично) вследствие обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в случае организованного отключения подачи теплоносителя, электроэнергии, воды, аварий и других обстоятельств, не зависящих от воли МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

9.6. В случае загрязнения воды, вызванного непроизвольными действиями детей, либо несоблюдения взрослыми Посетителями правил личной гигиены МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» не несёт ответственность за невозможность предоставления услуг Посетителям на время устранения указанных загрязнений и обеззараживания воды.

9.7. В соответствии с п.2 ст.781 ГК РФ Посетитель обязан в полном объёме оплатить МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» стоимость услуги, которая не была оказана МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» по вине самого Посетителя.

9.8. В случае невозможности оказания услуг Посетителю по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (болезнь, командировка и т.д. при предоставлении подтверждающих документов), Посетитель обязан возместить МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» фактически понесённые расходы (п.3 ст.782 ГК РФ). Факт невозможности оказания Посетителю оплаченной услуги по причине вышеуказанных обстоятельств является основанием для предоставления иной адекватной услуги, оказываемой МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» в пределах оставшихся денежных средств.

9.9. Занятия оздоровительным плаванием под руководством инструктора, не использованные в текущем цикле по обстоятельствам, предусмотренным п.9.8 настоящего Положения, с согласия Посетителя, могут быть заменены услугой «свободное плавание» сроком действия – до закрытия МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» на проведение плановых ремонтных и санитарных работ в летний период текущего года.

При не использовании Посетителем занятий под руководством инструктора в текущем цикле по причине: а) болезнь; б) командировка; в) иная, заранее согласованная с Исполнителем причина пропуска тренировок, Посетителю предоставляется возможность получить оплаченную услугу в иное время, соответствующее расписанию занятий и пропорционально равную пропущенным занятиям.

Уважительность причины подтверждается предоставлением оправдательного документа.

9.10. В случае полного прекращения предоставления оплаченной услуги, вызванного необходимостью технологического перерыва в работе бассейнов, проведением массовых мероприятий, соревнований, препятствующих Посетителю пользоваться приобретённой услугой в пределах срока действия абонемента, администрация МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» вправе продлить срок их действия на аналогичный период.

9.11. В целях предоставления качественных и безопасных услуг Посетителям, Администрация МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» вправе удалить с территории МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» Посетителей, допускающих грубое или систематическое нарушение настоящих Правил, или создающих угрозу жизни, здоровью самого Посетителя и/или угрозу жизни, здоровью и отдыху других Посетителей, в том числе появление в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, употребление на территории МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» алкогольных напитков, наркотических и токсических веществ. По факту нарушения составляется соответствующий акт.

9.12. Администрация МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» может отказать Посетителю (Заказчику) в возврате денежных средств частично или полностью в случае нарушения Правил посещения бассейна и Правил техники безопасности.

9.13. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 Посетитель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных своих (Ребенка): сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), блокирование, обезличивание, уничтожение.

9.14. Заявления/ жалобы Посетителей подаются в письменном виде администратору на стойке рецепции МУ «Дворец водного спорта «Дельфин».

Срок рассмотрения заявлений / жалоб Посетителей не может превышать 30 рабочих дней.

9.15. Все споры и разногласия между МУ «Дворец водного спорта «Дельфин» и Посетителями, связанные с оказанием услуг, решаются путём переговоров. В случае недостижения согласия, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством.